Связаться

Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В QuantorGen мы стремимся к максимальному качеству наших образовательных материалов по AI-разработке. Вы можете претендовать на возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие учебного контента описанию: Если содержание предоставленного курса или мастер-класса по AI существенно отличается от программы, заявленной на сайте quantor-gen.blog на момент покупки.
  • Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на платформе, которые делают изучение материалов по разработке ботов невозможным и не были устранены нашей поддержкой в течение 72 часов.
  • Право на отказ (Период охлаждения): В соответствии с законодательством ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили полный доступ к цифровому контенту (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, следуйте данной инструкции:

  1. Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
  2. В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств / QuantorGen».
  3. Укажите ваши данные: имя, фамилию, email, использованный при регистрации, и название приобретенного AI-интенсива или курса.
  4. Подробно опишите причину запроса. Это поможет нам улучшить нашу инновационную платформу.
  5. Наша служба поддержки в Германии рассмотрит запрос в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Мы осуществляем возврат тем же способом, которым была произведена оплата (карта, банковский счет или платежная система). Зачисление средств зависит от регламента вашего банка.

Исключения и ограничения

Согласно нормам реализации цифрового контента в ЕС, возврат невозможен, если:

  • Вы получили доступ к более чем 50% учебных материалов или скачали исходные коды ботов, входящие в состав курса.
  • Запрос подан по истечении 14 дней с момента покупки.
  • Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя (отсутствие требуемого ПО для работы с AI, нестабильный интернет).
  • Аккаунт пользователя был заблокирован за нарушение условий использования платформы QuantorGen.

Изменения в политике

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику в соответствии с изменениями в законодательстве ЕС или технологиях платформы. Продолжение использования quantor-gen.blog означает согласие с актуальной версией документа.

Свяжитесь с нами

Если у вас остались вопросы по условиям обучения разработке AI-ассистентов: [email protected]